Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Blue Entry Global ("nosotros", "nos", "nuestro") es una empresa profesional de servicios documentales. Operamos el sitio web blueentryglobal.com. Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en info@blueentryglobal.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (con hash) al registrarse
• Datos del pedido: tipo de servicio, detalles del documento e historial de pedidos
• Documentos: documentos de origen que carga para su traducción
• Datos de pago: procesados por Stripe — no almacenamos los datos de su tarjeta
• Datos de contacto: mensajes que envía a través de nuestro formulario de contacto
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso para seguridad y rendimiento

3. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos sus datos personales para:

• Crear y gestionar su cuenta
• Procesar y cumplir con sus pedidos
• Entregarle documentos traducidos y planes de negocio por correo electrónico
• Procesar pagos a través de Stripe
• Responder a sus consultas y solicitudes de asistencia
• Enviar actualizaciones de estado y confirmaciones de pedidos
• Cumplir con las obligaciones legales

No usamos sus datos con fines de marketing sin su consentimiento explícito y no vendemos sus datos a terceros.

4. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos con base en los siguientes fundamentos jurídicos (Artículo 6 del RGPD):

• Ejecución del contrato: para cumplir con sus pedidos y gestionar su cuenta
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
• Obligación legal: para cumplir con la legislación aplicable

5. Compartición de Datos

Compartimos sus datos únicamente con los siguientes terceros, estrictamente para la prestación del servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos
• SendGrid — entrega de correos electrónicos
• Microsoft Azure — alojamiento en la nube y almacenamiento seguro de documentos

Todos los terceros cumplen con el RGPD. No compartimos sus datos con nadie más.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Los registros de pedidos se conservan durante 7 años por cumplimiento legal y fiscal. Los documentos de origen cargados para su traducción se eliminan de nuestros sistemas 90 días después de la finalización del pedido, salvo que solicite su eliminación anticipada.

7. Sus Derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir sus datos (derecho al olvido), sujeto a los requisitos legales de conservación
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@blueentryglobal.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado HTTPS, contraseñas con hash y almacenamiento seguro en la nube. No obstante, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Le notificaremos sin demora en caso de una violación de datos que afecte a sus datos personales.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión esenciales necesarias para la autenticación de la cuenta. No usamos cookies de seguimiento ni publicitarias. No se requiere banner de consentimiento de cookies.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios importantes por correo electrónico. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó la política por última vez.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier pregunta o inquietud sobre privacidad, contáctenos en info@blueentryglobal.com.