Última atualização: 1 de janeiro de 2026
Na Blue Entry Global, prezamos pela qualidade do nosso trabalho. Se você não estiver satisfeito com um serviço entregue, trabalharemos com você para resolver a situação. Leia esta política com atenção para entender seus direitos e o nosso processo.
Se você cancelar seu pedido antes do início do trabalho (ou seja, antes de recebermos e começarmos a processar seu documento), terá direito a reembolso integral. Para cancelar, envie um e-mail para info@blueentryglobal.com com a referência do seu pedido o quanto antes.
O trabalho normalmente começa entre 2 e 4 horas após o recebimento do seu documento durante o horário comercial. Recomendamos cancelar prontamente se você mudar de ideia.
Após o início do trabalho, mas antes da entrega: Pode ser concedido reembolso parcial com base na proporção de trabalho restante. Entre em contato para conversarmos sobre a sua situação.
Após a entrega: Se você não estiver satisfeito com a qualidade da tradução, revisaremos o documento gratuitamente. As revisões devem ser solicitadas em até 14 dias após a entrega, com detalhes específicos dos problemas encontrados.
Reembolso após a entrega: Reembolsos após a entrega só são concedidos se não conseguirmos produzir uma tradução precisa após uma tentativa de revisão. Não emitimos reembolsos por rejeição de documentos por instituições terceiras causada por fatores fora do nosso controle (por exemplo, requisitos de formatação específicos da instituição não informados no momento do pedido).
Antes do início do trabalho: Reembolso integral se solicitado antes de iniciarmos o processo de pesquisa e redação.
Após a entrega: O pacote de plano de negócios inclui 1 revisão. Se você não estiver satisfeito após a revisão, poderá solicitar um reembolso parcial de até 50% do valor pago, a nosso critério, dependendo do trabalho concluído.
As solicitações de reembolso de planos de negócios devem ser enviadas em até 30 dias após a entrega.
Para solicitar um reembolso ou revisão, envie um e-mail para info@blueentryglobal.com com:
Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 1 dia útil e buscaremos resolvê-la em até 5 dias úteis.
Os reembolsos aprovados são processados pela Stripe para a forma de pagamento original. Os reembolsos normalmente aparecem em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@blueentryglobal.com.